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FAQ

Nella sezione FAQ puoi trovare facilmente la risposta alle tue domande sul Sistema IRSAP NOW, sul funzionamento dei suoi dispositivi e sull’App. Inoltre, potrai avere tutte le informazioni sui metodi di pagamento e sulle modalità d’acquisto e spedizione.

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Domande di approfondimento

Se il led della Connection Unit non si accende, è necessario controllare che sia correttamente collegata alla presa elettrica.

Ti consigliamo di staccare la presa, verificare che l’adattatore sia inserito correttamente e ricollegare.

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Se il led della Connection Unit è rosso, si sta verificando un malfunzionamento del Sistema IRSAP NOW.

In questo caso, riavvia la Connection Unit (stacca e ricollega sia la presa, sia il cavo Ethernet).

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Se il led della Connection Unit è rosso lampeggiante, sta segnalando la mancata associazione del Sistema IRSAP NOW all’app.

Il Sistema non è associato a un impianto (utente/casa) e sarà quindi necessario completare la procedura di registrazione tramite l’app.

Se dopo aver completato la registrazione il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Quando il led della Connection Unit è giallo, significa che il dispositivo è offline, cioè non riesce a connettersi alla rete internet.

Verifica che il cavo Ethernet sia correttamente inserito nella Connection Unit, che il router sia acceso e funzionante e che non ci siano problemi di linea/rete nella tua zona.

Se dopo aver effettuato questi controlli il led rimane giallo, contatta l’operatore della tua linea telefonica e chiedi una rapida verifica delle impostazioni del router.

Ti ricordiamo che il Sistema, se già registrato e associato tramite app, continuerà a funzionare secondo le impostazioni definite (per es.: setpoint, fasce orarie).

Se decidi di sostituire il router al quale è collegata la Connection Unit, sarà sufficiente collegare il cavo Ethernet della Connection Unit al nuovo router.

Le impostazioni già definite nell’app resteranno memorizzate.

Puoi verificare la corretta connessione del dispositivo attraverso il led di funzionamento (trovi maggiori informazioni sul led nelle domande di questa sezione).

Nel caso in cui fosse rilevato un errore, riceverai anche la relativa notifica tramite l’App IRSAP NOW.

La Connection Unit comunica con i dispositivi IRSAP NOW tramite radiofrequenza (868Mhz).

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Domande di approfondimento

Se il led della Connection Unit non si accende, è necessario controllare che sia correttamente collegata alla presa elettrica.

Ti consigliamo di staccare la presa, verificare che l’adattatore sia inserito correttamente e ricollegare.

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Se il led della Connection Unit è rosso, si sta verificando un malfunzionamento del Sistema IRSAP NOW.

In questo caso, riavvia la Connection Unit (stacca e ricollega sia la presa, sia il cavo Ethernet).

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Se il led della Connection Unit è rosso lampeggiante, sta segnalando la mancata associazione del Sistema IRSAP NOW all’app.

Il Sistema non è associato a un impianto (utente/casa) e sarà quindi necessario completare la procedura di registrazione tramite l’app.

Se dopo aver completato la registrazione il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Quando il led della Connection Unit è giallo, significa che il dispositivo è offline, cioè non riesce a connettersi alla rete internet.

Verifica che il cavo Ethernet sia correttamente inserito nella Connection Unit, che il router sia acceso e funzionante e che non ci siano problemi di linea/rete nella tua zona.

Se dopo aver effettuato questi controlli il led rimane giallo, contatta l’operatore della tua linea telefonica e chiedi una rapida verifica delle impostazioni del router.

Ti ricordiamo che il Sistema, se già registrato e associato tramite app, continuerà a funzionare secondo le impostazioni definite (per es.: setpoint, fasce orarie).

Se decidi di sostituire il router al quale è collegata la Connection Unit, sarà sufficiente collegare il cavo Ethernet della Connection Unit al nuovo router.

Le impostazioni già definite nell’app resteranno memorizzate.

Puoi verificare la corretta connessione del dispositivo attraverso il led di funzionamento (trovi maggiori informazioni sul led nelle domande di questa sezione).

Nel caso in cui fosse rilevato un errore, riceverai anche la relativa notifica tramite l’App IRSAP NOW.

La Connection Unit comunica con i dispositivi IRSAP NOW tramite radiofrequenza (868Mhz).

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Se il led della Connection Unit non si accende, è necessario controllare che sia correttamente collegata alla presa elettrica.

Ti consigliamo di staccare la presa, verificare che l’adattatore sia inserito correttamente e ricollegare.

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

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In questo caso, riavvia la Connection Unit (stacca e ricollega sia la presa, sia il cavo Ethernet).

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Se il led della Connection Unit è rosso lampeggiante, sta segnalando la mancata associazione del Sistema IRSAP NOW all’app.

Il Sistema non è associato a un impianto (utente/casa) e sarà quindi necessario completare la procedura di registrazione tramite l’app.

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Quando il led della Connection Unit è giallo, significa che il dispositivo è offline, cioè non riesce a connettersi alla rete internet.

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Se dopo aver effettuato questi controlli il led rimane giallo, contatta l’operatore della tua linea telefonica e chiedi una rapida verifica delle impostazioni del router.

Ti ricordiamo che il Sistema, se già registrato e associato tramite app, continuerà a funzionare secondo le impostazioni definite (per es.: setpoint, fasce orarie).

Se decidi di sostituire il router al quale è collegata la Connection Unit, sarà sufficiente collegare il cavo Ethernet della Connection Unit al nuovo router.

Le impostazioni già definite nell’app resteranno memorizzate.

Puoi verificare la corretta connessione del dispositivo attraverso il led di funzionamento (trovi maggiori informazioni sul led nelle domande di questa sezione).

Nel caso in cui fosse rilevato un errore, riceverai anche la relativa notifica tramite l’App IRSAP NOW.

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Domande di approfondimento

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Se dopo aver effettuato questi controlli il led rimane giallo, contatta l’operatore della tua linea telefonica e chiedi una rapida verifica delle impostazioni del router.

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Se dopo aver effettuato questi controlli il led rimane giallo, contatta l’operatore della tua linea telefonica e chiedi una rapida verifica delle impostazioni del router.

Ti ricordiamo che il Sistema, se già registrato e associato tramite app, continuerà a funzionare secondo le impostazioni definite (per es.: setpoint, fasce orarie).

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Verifica che il cavo Ethernet sia correttamente inserito nella Connection Unit, che il router sia acceso e funzionante e che non ci siano problemi di linea/rete nella tua zona.

Se dopo aver effettuato questi controlli il led rimane giallo, contatta l’operatore della tua linea telefonica e chiedi una rapida verifica delle impostazioni del router.

Ti ricordiamo che il Sistema, se già registrato e associato tramite app, continuerà a funzionare secondo le impostazioni definite (per es.: setpoint, fasce orarie).

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Quando il led della Connection Unit è giallo, significa che il dispositivo è offline, cioè non riesce a connettersi alla rete internet.

Verifica che il cavo Ethernet sia correttamente inserito nella Connection Unit, che il router sia acceso e funzionante e che non ci siano problemi di linea/rete nella tua zona.

Se dopo aver effettuato questi controlli il led rimane giallo, contatta l’operatore della tua linea telefonica e chiedi una rapida verifica delle impostazioni del router.

Ti ricordiamo che il Sistema, se già registrato e associato tramite app, continuerà a funzionare secondo le impostazioni definite (per es.: setpoint, fasce orarie).

Se decidi di sostituire il router al quale è collegata la Connection Unit, sarà sufficiente collegare il cavo Ethernet della Connection Unit al nuovo router.

Le impostazioni già definite nell’app resteranno memorizzate.

Puoi verificare la corretta connessione del dispositivo attraverso il led di funzionamento (trovi maggiori informazioni sul led nelle domande di questa sezione).

Nel caso in cui fosse rilevato un errore, riceverai anche la relativa notifica tramite l’App IRSAP NOW.

La Connection Unit comunica con i dispositivi IRSAP NOW tramite radiofrequenza (868Mhz).

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Domande di approfondimento

Se il led della Connection Unit non si accende, è necessario controllare che sia correttamente collegata alla presa elettrica.

Ti consigliamo di staccare la presa, verificare che l’adattatore sia inserito correttamente e ricollegare.

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Se il led della Connection Unit è rosso, si sta verificando un malfunzionamento del Sistema IRSAP NOW.

In questo caso, riavvia la Connection Unit (stacca e ricollega sia la presa, sia il cavo Ethernet).

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Se il led della Connection Unit è rosso lampeggiante, sta segnalando la mancata associazione del Sistema IRSAP NOW all’app.

Il Sistema non è associato a un impianto (utente/casa) e sarà quindi necessario completare la procedura di registrazione tramite l’app.

Se dopo aver completato la registrazione il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza.

Quando il led della Connection Unit è giallo, significa che il dispositivo è offline, cioè non riesce a connettersi alla rete internet.

Verifica che il cavo Ethernet sia correttamente inserito nella Connection Unit, che il router sia acceso e funzionante e che non ci siano problemi di linea/rete nella tua zona.

Se dopo aver effettuato questi controlli il led rimane giallo, contatta l’operatore della tua linea telefonica e chiedi una rapida verifica delle impostazioni del router.

Ti ricordiamo che il Sistema, se già registrato e associato tramite app, continuerà a funzionare secondo le impostazioni definite (per es.: setpoint, fasce orarie).

Se decidi di sostituire il router al quale è collegata la Connection Unit, sarà sufficiente collegare il cavo Ethernet della Connection Unit al nuovo router.

Le impostazioni già definite nell’app resteranno memorizzate.

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In questo caso, riavvia la Connection Unit (stacca e ricollega sia la presa, sia il cavo Ethernet).

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Ti ricordiamo che il Sistema, se già registrato e associato tramite app, continuerà a funzionare secondo le impostazioni definite (per es.: setpoint, fasce orarie).

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