Question 1

Quanto posso risparmiare con il Sistema IRSAP NOW?

Accepted Answer

Da un confronto eseguito dall’Università di Bergamo, il risparmio può arrivare fino al 43% se il Sistema IRSAP NOW viene installato in un impianto a radiatori, dove non sono gestite le zone e le fasce orarie. Inoltre, il Sistema IRSAP NOW usufruisce delle detrazioni fiscali sull’efficientamento energetico. (link alla FAQ su detrazioni fiscali)

Question 2

Quanti dispositivi possono essere installati all’interno dello stesso sistema?

Accepted Answer

All’interno del Sistema NOW possono essere installati un massimo di:

40 Valvole Termostatiche Smart
10 Termostati Smart
5 Starter
5 Repeater

Question 3

Posso condividere l’utilizzo del Sistema IRSAP NOW con altre persone (familiari, coinquilini, ospiti, ecc..)?

Accepted Answer

Sì, il sistema può essere condiviso. Scopri la gestione multiutente (link a FAQ aggiunta utente)

Question 4

Cosa sono gli algoritmi di auto apprendimento? Quali sono i benefici che comportano?

Accepted Answer

Sono algoritmi che permettono al Sistema IRSAP NOW di analizzare il comportamento dinamico della temperatura, apprendendo le caratteristiche di ogni ambiente e adattando la regolazione per ottimizzarla, senza bisogno di alcun intervento manuale. Questo riduce il consumo energetico e massimizza il comfort. Per esempio gli algoritmi sono in grado di apprendere qual è il tempo necessario per riscaldare l’ambiente e di capire quanto in anticipo accedere il riscaldamento per ottenere la temperatura desiderata all’orario preimpostato.

Question 5

Cos’è il sistema IRSAP NOW?

Accepted Answer

Il Sistema NOW è un innovativo sistema di controllo del riscaldamento gestibile da App che può controllare il funzionamento della caldaia o pompa di calore e, con impianti a radiatori, regolare la temperatura stanza per stanza quando vuoi tu. Con il Sistema IRSAP NOW è possibile configurare il funzionamento dell’impianto di riscaldamento seguendo il tuo stile di vita e le tue necessità, tenendo tutto sotto controllo attraverso comode statistiche. Con le Valvole Termostatiche Smart, ogni stanza verrà monitorata e scaldata solo quando necessario e alla temperatura desiderata, evitando sprechi e costi ad essi correlati. Inoltre il Termostato Smart (o lo Starter) di IRSAP permette di ottimizzare il funzionamento della caldaia. Il Termostato Smart è dotato anche di sensori di temperatura, umidità e qualità dell’aria.
Per saperne di più clicca qui. (link pagina sito sistema now)
Per iniziare a utilizzare IRSAP NOW scarica l’App dedicata disponibile su App store (Link) o Play store (Link), registra il tuo sistema e sei pronto a configurarlo! Vuoi scoprire tutte le funzionalità del sistema NOW? Scarica l’App e prova la simulazione demo.

Question 6

Con quali assistenti vocali e hub domotici è compatibile il Sistema IRSAP NOW?

Accepted Answer

Per attivare IRSAP NOW puoi fare affidamento su Amazon Alexa, Google Smart Assistant o gestirlo tramite IFTTT. I dispositivi che supportano questi assistenti vocali sono principalmente Amazon Echo e Google Home, oltre ovviamente al tuo smartphone.

Question 7

Come posso verificare se il Sistema IRSAP NOW puo’ essere compatibile con il mio impianto

Accepted Answer

Il Sistema IRSAP NOW è compatibile con tutte le caldaie e pompe di calore, tutti i termostati e la maggior parte delle valvole termostatiche presenti sul mercato. Nel caso in cui tu abbia un impianto centralizzato (vedi domande di approfondimento del Sistema), potrai installare soltanto le Valvole Termostatiche Smart IRSAP. Per verificare la compatibilità precisa puoi utilizzare il configuratore.

Question 8

Come posso ottenere il massimo risparmio, l’efficienza energetica e il comfort attraverso il Sistema IRSAP NOW?

Accepted Answer

Il Sistema NOW utilizza algoritmi di auto apprendimento per ottimizzare nel tempo la resa di ogni zona/edificio. Per ottenere il massimo da IRSAP NOW ti consigliamo di sostituire il vecchio termostato con un Termostato Smart e di installare una Valvola Termostatica Smart su ogni radiatore in modo da poter controllare, nel modo più raffinato possibile, il funzionamento dei singoli termosifoni e quindi massimizzare l’efficienza del sistema di riscaldamento. Potrai ottimizzare il risparmio potenziale del Sistema seguendo anche i suggerimenti forniti dall’App. Vuoi scoprire quali componenti di sistema hai bisogno? Per aiutarti, abbiamo creato un apposito configuratore.

Question 9

Come posso iniziare a creare il mio sistema?

Accepted Answer

Se vuoi provare il Sistema IRSAP NOW, proponiamo i Kit per iniziare (link) grazie ai quali potrai rendere smart il tuo impianto di riscaldamento fin da subito. Ricorda che per installare il Sistema IRSAP NOW è necessaria una connessione Internet e una porta Ethernet libera sul tuo router.

Question 10

Come mi aiuta a risparmiare IRSAP NOW?

Accepted Answer

Il Sistema IRSAP NOW ti permette di ottimizzare i consumi grazie alla gestione della temperatura specifica di ogni singolo ambiente di casa evitando così gli sprechi. Inoltre le Valvole Termostatiche Smart IRSAP, frutto di oltre 50 anni di esperienza nel mondo dei radiatori, permettono di migliorare la gestione del singolo elemento di riscaldamento. Tramite l’App dedicata IRSAP NOW riceverai utili consigli su come risparmiare attraverso un indicatore di utilizzo (fogliolina del risparmio) e le notifiche.

Question 11

Come comunica il Sistema NOW? Quali collegamenti via cavo sono necessari?

Accepted Answer

I dispositivi del Sistema NOW comunicano tra loro in radiofrequenza, senza utilizzo di cavi. Sarà necessario connettere la Connection Unit tramite cavo Ethernet al router di casa. In mancanza di questa possibilità, il Sistema IRSAP NOW non è utilizzabile.

Question 12

Quali comandi sono disponibili su Google Home?

Accepted Answer

Le capacità di Google Home sono in continua espansione. Ecco di seguito un elenco di comandi utili per cominciare ad utilizzare Google Home con IRSAP NOW:

“Ok Google, accendi il soggiorno”
“Ok Google, imposta la temperatura della camera da letto a 23 gradi”
“Ok Google, aumenta la temperatura in bagno di 5 gradi”
“Ok Google, spegni il riscaldamento” [Assistant imposterà tutte le zone su OFF]
“Ok Google, qual è la temperatura in cucina?”

L’Assistente Google è disponibile in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese, olandese ed altre lingue.

Question 13

Quali comandi sono disponibili su Amazon Alexa?

Accepted Answer

Quali comandi sono disponibili su Amazon Alexa?
Le capacità di Alexa sono in continua espansione; puoi trovare qui di seguito un elenco di comandi vocali per iniziare a controllare IRSAP NOW:

“Alexa, accendi il riscaldamento in salotto”
“Alexa, imposta la temperatura della camera a 23 gradi”
“Alexa riscalda il seminterrato”
“Alexa aumenta di 3 gradi la temperatura della camera”
“Alexa, qual è la temperatura in cucina?”
“Alexa a quanti gradi è impostata la temperatura della sala da pranzo?”
“Alexa disattiva il controllo manuale in salotto”
“Alexa aumenta la temperatura in salotto”.

Alexa è disponibile in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese ed altre lingue.

Question 14

Posso installare solo le Valvole Termostatiche Smart o solo il Termostato Smart?

Accepted Answer

Si, a seconda della conformazione dell’impianto potrai acquistare solo alcuni dispositivi, come per esempio i Kit per Iniziare. Per ottenere il massimo dell’efficienza e del controllo sull’impianto di riscaldamento ti consigliamo di installare tutti i dispositivi necessari; per scoprire quali utilizza il nostro configuratore.

Question 15

In caso di interruzione della connessione Internet, cosa succede al Sistema IRSAP NOW?

Accepted Answer

In caso di interruzione della comunicazione Internet oppure in caso di impossibilità di utilizzo dell’App (per esempio spegnimento o rottura dello smartphone), i dispositivi del Sistema NOW continueranno a funzionare seguendo le fasce orarie impostate e le ultime configurazioni salvate. Eventuali modifiche successive dovranno essere fatte manualmente sui singoli dispositivi. Appena sarà ripristinata la connessione Internet o riavviato lo smartphone, sarà possibile gestire nuovamente il Sistema dall’App.

Question 16

In caso di interruzione dell’energia elettrica, cosa succede al Sistema IRSAP NOW?

Accepted Answer

Il sistema resta attivo seguendo l’impostazione corrente. Appena sarà ripristinata l’energia elettrica, il sistema si regolerà in automatico secondo la fascia oraria corretta.

Question 17

Il Sistema IRSAP NOW usufruisce delle detrazioni fiscali inerenti all’efficientamento energetico?

Accepted Answer

Si. Se hai acquistato il tuo Sistema IRSAP NOW tramite un professionista, chiedi maggiori informazioni al tuo rivenditore di fiducia (link allo shop finder del sito Irsap).

Question 18

Il sistema IRSAP NOW non risponde ai comandi: cosa posso fare?

Accepted Answer

Verifica se il cavo Ethernet è collegato alla Connection Unit e se il cavo funziona correttamente. Controlla se anche altri dispositivi nell’abitazione hanno problemi di rete e verifica se c’è un disservizio nella tua zona. Assicurati che il tuo router funzioni in modo corretto e che non ci siano limiti nella comunicazione con la rete. Nel caso in cui tutte queste verifiche risultino positive, controlla se ci sono problemi di comunicazione tra i dispositivi del Sistema IRSAP NOW a causa dalla distanza tra di essi o per via di barriere architettoniche. Questa tipologia di problemi saranno segnalati dall’App IRSAP NOW all’interno delle notifiche o nella scheda dei singoli dispositivi. In questo caso valuta l’acquisto di un Repeater, creato da IRSAP per estendere il segnale di comunicazione della Connection Unit (link a scheda prodotto). Se tutte queste verifiche sono state effettuate, e il sistema continua a non rispondere ai comandi, allora il problema potrebbe risiedere in uno o più dispositivi. Per scoprire di più leggi la sezione dedicata al Termostato Smart IRSAP NOW (link a Faq 4.2.4.5)

Question 19

Ho un Sistema Irsap NOW acquistato prima del 2021, posso integrare i nuovi dispositivi?

Accepted Answer

Il precedente Sistema IRSAP NOW non è compatibile con il nuovo. Sarà necessaria la sostituzione dei dispositivi e il download della nuova App.

Question 20

Ho intenzione di traslocare, cosa fare con il mio Sistema IRSAP NOW?

Accepted Answer

Se hai intenzione di traslocare, hai due possibilità:

1. Lasciare i dispositivi nella vecchia casa.
a) Aggiungi il nuovo inquilino al sistema esistente tramite la procedura “Home” > “Sistema” > “Aggiungi Utente”
b) Il nuovo inquilino dovrà scaricare l’App IRSAP NOW, iscriversi e accedere tramite il codice inviato
c) Una volta che l’inquilino sarà registrato come nuovo utente del sistema, elimina tutte le utenze precedenti tramite la procedura “Home” > “Sistema” > “Dissocia Utenti”.

2. Installare i tuoi dispositivi nella tua nuova casa
a) Prima di procedere, verifica qui la compatibilità del nuovo impianto: link
b) Ripristina i dispositivi seguendo il percorso “Home” > “Sistema” > “Elimina sistema” e disinstallali dalla vecchia abitazione. In caso di necessità potrai richiedere e acquistare l’assistenza da parte di personale IRSAP autorizzato. Aggiornare con Solution 30
c) All’interno della nuova abitazione, accedi con le tue credenziali all’App IRSAP NOW.
d) Cambia le impostazioni della tua Casa: “Impostazioni” > “Gestisci la mia casa” > “Nome della casa” > “Localizzazione” e “Profilo del mio ambiente”.
e) Da qui segui le indicazioni dell’App per procedere con la nuova installazione del sistema (link a tutorial).

NB: Per configurare il sistema in base all’installazione eseguita nella nuova casa, è necessario avere una linea Internet fissa via cavo Ethernet.

Question 21

È possibile avere un manuale per l’installazione del Sistema NOW?

Accepted Answer

Il Sistema IRSAP NOW e i suoi dispositivi sono pensati per essere installati sia in modalità fai-da-te, sia professionalmente, da parte di personale IRSAP autorizzato (Aggiornare con Solution 30), per i clienti che necessitano di un servizio completo.

Per aiutarti nell’installazione fai-da-te, l’App ti fornirà tutte le indicazioni passo passo sia durante l’installazione del sistema che durante il suo utilizzo. Inoltre, sul sito IRSAP sono descritte le procedure di installazione di tutti i dispositivi (con pdf scaricabili). Troverai anche una raccolta di FAQ e dei video esplicativi. Per qualsiasi richiesta e ulteriori informazioni, sul sito è presente una sezione dedicata al servizio clienti attraverso cui poter contattare il personale IRSAP.

Question 22

Cosa significa impianto autonomo o impianto centralizzato?

Accepted Answer

Un impianto si dice autonomo se la caldaia e la rete di distribuzione servono una singola abitazione. Al contrario, un impianto è centralizzato se la caldaia è in comune con tutte le abitazioni presenti nel condominio. Il Sistema IRSAP NOW è compatibile con entrambe le tipologie di impianto*:

a) Se il tuo impianto è autonomo, installa le Valvole Termostatiche Smart al posto delle tue valvole termostatiche tradizionali e il Termostato Smart al posto del tuo termostato tradizionale per controllare la caldaia; in questo modo potrai ottenere il massimo del comfort.

b) Se il tuo impianto è centralizzato e non hai un termostato ti saranno sufficienti le Valvole Termostatiche Smart per ottimizzare i tuoi consumi.

c) Se il tuo impianto è centralizzato e hai un termostato, aggiungendo il Termostato Smart alle Valvole Termostatiche Smart, potrai ottenere il massimo dal tuo impianto di riscaldamento.

* è sempre necessaria la Connection Unit

Question 23

Come posso configurare IRSAP NOW con Google Home?

Accepted Answer

Per controllare i dispositivi IRSAP NOW con Google Home, è necessario aggiungere l’App IRSAP NOW a Google Home selezionando “Controllo casa” dal menu.

Dopo avere selezionato la scheda “Dispositivi”, premi il pulsante con il più “+” nell’angolo in basso a destra. Seleziona IRSAP NOW tra i servizi proposti. Effettua il login con le credenziali del tuo account IRSAP NOW e accetta le condizioni di utilizzo quando richiesto.

Una volta che il tuo account IRSAP NOW sarà stato collegato con successo a Google Home, potrai vedere l’elenco di tutte le zone di riscaldamento tra i dispositivi nella sezione “Controllo casa”. Per semplificare l’utilizzo, anche in combinazione con altri dispositivi smart, è possibile organizzarli in stanze.

Question 24

Come posso configurare IRSAP NOW con Amazon Alexa?

Accepted Answer

Per controllare i dispositivi IRSAP NOW con Amazon Alexa, devi aggiungere le Skill IRSAP NOW sull’App o Web App di Amazon Alexa. Con l’App Alexa, seleziona “Skill” dal menu. Clicca sulla barra di ricerca e cerca “IRSAP NOW”. Dopo aver abilitato le skill potrai accedere con il tuo account IRSAP NOW. Dopo aver effettuato l’accesso ti sarà chiesto di accettare le condizioni di utilizzo. Una volta che il tuo account IRSAP NOW sarà stato collegato ad Alexa con successo, potrà iniziare la modalità di abbinamento dei dispositivi IRSAP NOW. Questo passaggio potrebbe richiedere fino a 20 minuti.

Una volta completato, sarà possibile vedere tutti dispositivi IRSAP NOW nella Smart Home dell’App Alexa e organizzarli in gruppi. Per ogni dispositivo potrai trovare anche le Routine, che ti permetteranno per esempio di tornare alla Programmazione Intelligente Alexa

Question 25

Che vantaggi offre il Sistema IRSAP NOW a una persona anziana o con disabilità motorie?

Accepted Answer

Grazie a IRSAP NOW puoi controllare e governare in modo semplice le temperature di tutte le stanze di casa comodamente dal tuo smartphone. Puoi anche controllare da remoto le stanze di un’altra casa, per aiutare un parente anziano o con disabilità motorie. Scopri la gestione multiutente

Question 26

A chi posso rivolgermi per una migliore installazione del Sistema NOW?

Accepted Answer

Sul sito IRSAP è possibile richiedere e acquistare il servizio di installazione dei dispositivi del Sistema NOW da parte del personale IRSAP qualificato e autorizzato (Aggiornare con Solution 30). Prima di procedere all’installazione, il professionista pianificherà accuratamente il sistema di suddivisione in zone dell’abitazione dove verrà installato il sistema di riscaldamento smart.

Potrai anche rivolgerti al tuo installatore di fiducia, ma ti consigliamo di verificare che sia un esperto di Smart Home in quanto l’installazione da parte di professionisti esterni non è coperta da garanzia.

Question 27

Quanto dura la garanzia sul prodotto?

Accepted Answer

Il prodotto è garantito per due anni da qualunque difetto.

Question 28

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accepted Answer

Visa/Mastercard, Paypal, Amazon Pay

Question 29

Posso richiedere la fattura?

Accepted Answer

Si, al momento del check out potrai inserire la tua p.iva e ricevere così la fattura. Nel caso ti dimenticassi di inserire la tua p.iva, potrai contattarci in seguito all’indirizzo xxxxxx@irsap.com per ricevere la fattura.

Question 30

Dopo quanti giorni posso cambiare idea?

Accepted Answer

Con IRSAP NOW hai 6 mesi di tempo per cambiare idea se non sei soddisfatto del prodotto o se semplicemente scopri che non fa per te.

Question 31

Cosa devo fare se ho un prodotto difettoso?

Accepted Answer

Se hai un prodotto cha ha un problema, contatta la nostra assistenza al numero XXXXXXXX. Qualora i nostri tecnici non siano stati in grado di risolvere il problema ti sostituiremo il prodotto. All’interno della tua area personale potrai effettuare la richiesta di sostituzione seguendo le indicazioni che ti verranno fornite, verificato qual è il problema provvederemo alla sostituzione del prodotto.

Question 32

Come vengono gestiti i miei dati personali?

Accepted Answer

I tuoi dati personali sono gestiti nel rispetto delle norme vigenti per assicurarti una completa protezione. Se vuoi saperne di più: (Link a privacy policy, cookie policy)

Question 33

Come posso usare il mio buono sconto?

Accepted Answer

Al momento dell’acquisto verrà richiesto il codice sconto; una volta inserito, il prezzo sarà automaticamente aggiornato.

Question 34

Come posso scegliere i prodotti giusti per il mio impianto?

Accepted Answer

Tramite il configuratore puoi individuare quali prodotti fanno al caso tuo a seconda di quanti caloriferi vuoi controllare, di come vuoi gestire la tua caldaia o pompa di calore o se hai un sistema di riscaldamento a pavimento.

Question 35

Come posso ordinare il prodotto?

Accepted Answer

Il prodotto può essere ordinato tramite il sito www.irsap.com/now/shop oppure tramite il rivenditore più vicino a te, scopri dove

Question 36

Come posso contattare IRSAP per informazioni su come fare un ordine?

Accepted Answer

Per qualunque informazione puoi contattare IRSAP al numero XXXXXXXX, tramite email all’indirizzo xxxxxxxxx@irsap.com o cliccando sul pulsante chat in basso a destra.

Question 37

Come funziona la garanzia Soddisfatti o rimborsati?

Accepted Answer

Se non sei soddisfatto del prodotto hai 6 mesi di tempo per restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione. All’interno della tua area personale, potrai effettuare il reso seguendo le indicazioni che ti verranno fornite. Verificheremo la conformità del prodotto reso e provvederemo al rimborso.

Question 38

Su quali dispositivi posso utilizzare l’App (iPhone, Android, …)? Con quali sistemi operativi è compatibile?

Accepted Answer

L’App IRSAP NOW può essere installata su qualsiasi smartphone e tablet dotati di sistema operativo Android o iOS, (aggiungere le versioni dei sistemi operativi compatibili)

Question 39

Posso provare l’App NOW? È disponibile una demo?

Accepted Answer

Scaricando e installando l’App, disponibile su App store (Link) o Play store (Link), è prevista una simulazione demo con cui poter scoprire tutte le funzionalità del Sistema NOW.

Question 40

Posso condividere l’utilizzo del Sistema IRSAP NOW attraverso l’App con altre persone (familiari, coinquilini, ospiti, ecc..)?

Accepted Answer

Sì, il sistema può essere condiviso. Scopri la gestione multiutente. (link a FAQ aggiunta utente)

Question 41

Perché usare l’App?

Accepted Answer

Con l’App, puoi controllare e monitorare completamente l’ambiente (link a FAQ ambienti), così come accedere a tutte le funzionalità del Sistema NOW. Puoi impostare differenti temperature per ogni stanza e fasce orarie (link FAQ fasce orarie) e ottenere così un clima perfetto per te e la tua famiglia. L’App permette di ottimizzare i consumi del tuo sistema di riscaldamento ovunque tu sia e in qualsiasi momento, grazie anche al Geofencing (link FAQ geofencing). N.B: Ricorda che l’App è fondamentale per l’installazione e la configurazione del sistema. È sempre possibile agire manualmente sui dispositivi, per esempio in caso di momentanea impossibilità di utilizzo dell’App. In quest’ultimo caso, non saranno disponibili la maggior parte delle funzioni del sistema.

Question 42

Cos’è l’App IRSAP NOW?

Accepted Answer

L’applicazione è un software scaricabile gratuitamente su App store (Link) o Play store (Link) che permette a ogni utente (anche da più dispositivi) di gestire il Sistema IRSAP NOW ovunque e in ogni momento. Consente inoltre il monitoraggio dell’impianto di riscaldamento. Tutte le funzioni sono attivabili e controllabili dall’App, per garantire un clima ottimale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in ogni stanza dell’abitazione.

Question 43

Come configurare l’App sul mio smartphone?

Accepted Answer

Per attivare l’App IRSAP NOW accedi ad App store (Link) o Play store (Link), cerca IRSAP NOW e scarica l’App (icona?). Al primo accesso potrai provare la demo. Nel caso in cui tu abbia già il sistema, dovrai registrarti e iniziare la configurazione guidata. Avrai a disposizione anche un video che mostra l’installazione passo passo dell’App e il relativo utilizzo (link al video). Sul sito IRSAP trovi inoltre una sezione dedicata al servizio clienti e tutti i possibili contatti in caso di necessità.

Question 44

Regolazione Offset (impostazione compensazione temperatura)

Accepted Answer

Nel caso in cui la temperatura percepita in una stanza ti sembra diversa da quella impostata (cioè la stanza risulta più fredda o più calda), sarà necessario inserire un offset. Per verificare la correttezza della temperatura dell’ambiente, misurala posizionando un termometro tradizionale al centro dell’ambiente stesso.

a) Nel caso in cui all’interno della stanza sia presente un Termostato Smart, nella sezione “Dispositivi” > “Termostato Smart” > “Offset” dell’App IRSAP NOW, inserisci la temperatura rilevata dal termometro tradizionale. Una volta impostato il valore di offset, il sistema modificherà automaticamente la lettura delle temperature.

b) Nel caso in cui all’interno della stanza sia presente un solo radiatore con Valvola Termostatica Smart, nella sezione “Dispositivi” > “Valvola Smart” > “Offset” dell’App IRSAP NOW, inserisci la temperatura rilevata dal termometro tradizionale. Una volta impostato il valore di offset, il sistema modificherà automaticamente la lettura delle temperature.

c) Nel caso in cui all’interno della stanza siano presenti più radiatori con Valvole Termostatiche Smart, sarà necessario identificare il termosifone che funziona in modo anomalo (o troppo freddo o troppo caldo). All’interno dell’App, nella sezione “Dispositivi” > “Valvola Smart” identifica il dispositivo collegato al radiatore individuato attraverso la funzione “Ping” (link). Una volta fatto ciò, nella sezione “Offset” del dispositivo, inserisci la temperatura rilevata dal termometro tradizionale. Impostato il valore di offset, il Sistema IRSAP NOW modificherà automaticamente la lettura delle temperature.

Question 45

Funzione Multiset (impostazione ambienti multipla)

Accepted Answer

La funzione Multiset ti permette di controllare più ambienti contemporaneamente. Per attivarla, all’interno della schermata “Home”, tieni premuto un ambiente per qualche secondo fino a quando non apparirà la possibilità di selezionare gli ambienti desiderati. Conclusa la selezione, sarà possibile impostare con un unico comando la temperatura di tutti gli ambienti selezionati.

– In modalità manuale questa funzione resta attiva fino all’invio di un nuovo comando
– In modalità fasce orarie la durata di questa funzione termina quando viene reimpostato il setpoint della fascia oraria successiva

Question 46

Che cosa indicano le temperature che leggo all’interno degli ambienti?

Accepted Answer

I Termostati Smart e le Valvole Termostatiche Smart del tuo Sistema IRSAP NOW rilevano le temperature dell’ambiente dove sono installati. Puoi leggere tutte le temperature rilevate sull’App IRSAP NOW sia nella home che nella schermata dedicata all’ambiente specifico. La temperatura impostata (Set Point) è sempre in basso accompagnata dall’indicazione sulla fascia oraria; mentre invece la temperatura rilevata è sempre in alto.

Question 47

Valvola – Rilevamento finestra aperta

Accepted Answer

Sull’App seguendo il percorso “Burger” > “Dispositivi” > “Valvola Smart” > “Rilevamento Finestra Aperta” è possibile impostare la Valvola Termostatica Smart in modo che rilevi la presenza di una finestra aperta e ottimizzi di conseguenza il funzionamento del radiatore, evitando sprechi energetici e riducendo i consumi.

Question 48

Valvola – Ping – identificazione oggetto

Accepted Answer

Il Ping è una funzione che ti aiuta a identificare una Valvola Termostatica Smart IRSAP e poterla riconoscere tra quelle installate. Sull’App, seguendo il percorso “Burger” > “Dispositivi” > “Valvola Smart” > “Identificazione Valvola”, è possibile far lampeggiare l’anello luminoso LED della valvola selezionata.

Question 49

Valvola – Blocco Bambini

Accepted Answer

Sull’App seguendo il percorso “Burger” > “Dispositivi” > “Valvola Smart” > “Blocco bambini” è possibile impostare la Valvola Termostatica Smart affinché non modifichi la temperatura se attivata manualmente.

Question 50

Come imposto le fasce orarie su App NOW?

Accepted Answer

Dall’App è possibile impostare la temperatura delle fasce orarie grazie allo Smart Scheduling. Attraverso poche semplici domande sul tuo stile di vita, IRSAP NOW ti suggerirà una programmazione ottimale per la tua abitazione (link). La proposta potrà poi essere modificata in qualunque momento per adeguarsi ai cambiamenti nei tuoi stili di vita. In alternativa è possibile impostare manualmente fino a 8 fasce orarie giornaliere all’interno del calendario settimanale, per ogni singolo ambiente/ stanza (link) e avere quindi risparmi energetici adeguati alle tue esigenze.

Question 51

Come funziona il Geofencing (geolocalizzazione) e come posso impostarla?

Accepted Answer

Se il tuo stile di vita non ti permette di impostare fasce orarie stabili, puoi impostare la modalità “Home” o “Away” del sistema attraverso geolocalizzazione. Questa funzione, denominata Geofencing, permette al sistema di accendersi in anticipo quando ti stai avvicinando a casa e di spegnersi in automatico quando ti stai allontanando. Per impostare il Geofencing attraverso l’App puoi seguire il seguente percorso: “Preferenze di sistema” > “Geofencing” e impostare la distanza da casa necessaria per l’attivazione e la disattivazione del riscaldamento. In caso di gestione multiutente, l’attivazione del riscaldamento avverrà all’avvicinarsi a casa del primo dispositivo e la disattivazione avverrà all’allontanarsi da casa dell’ultimo dispositivo. Qualora siano impostate anche le fasce orarie, al momento della riattivazione del sistema tramite Geofencing, si aggancerà alla fascia oraria programmata.

N.B: il Geofencing è un’impostazione di sistema che si attiva o disattiva per tutti gli utenti, per questo tutti gli utenti del sistema devono permettere all’App di usare la geolocalizzazione.

Question 52

Notifiche di risparmio

Accepted Answer

L’App ti avviserà nel caso in cui:

a) Il riscaldamento è attivo da più di 24 ore ininterrottamente
b) Sei distante da casa e il riscaldamento è attivo
c) La temperatura esterna è alta e non conviene tenere il riscaldamento attivo

Question 53

Notifica di sostituzione batterie

Accepted Answer

In caso di batterie scariche di una Valvola Termostatica Smart o di Termostato Smart, sull’App comparirà una notifica che invita a sostituire le batterie nel dispositivo. Per la sostituzione delle batterie, fai riferimento alla sezione FAQ dedicata o al foglio di istruzioni.

Question 54

Notifica di problemi di connessione tra dispositivi

Accepted Answer

In caso di mancata comunicazione tra dispositivi, sull’App comparirà un’apposita notifica. Ti invitiamo a verificare l’integrità del dispositivo segnalato, a spostare il dispositivo in una zona a maggiore ricezione qualora possibile, oppure a dotarsi di IRSAP Repeater per potenziare il segnale.

Question 55

Notifica di problema di serraggio valvola

Accepted Answer

In caso di problema con la chiusura o l’apertura della valvola, sull’App comparirà una notifica che invita a verificarne il corretto serraggio. Ti suggeriamo di smontare il corpo valvola, verificare la correttezza dell’eventuale adattatore, stringere la ghiera di chiusura e reinstallare la valvola. Se il problema persiste contattare l’assistenza IRSAP.

Question 56

Notifica di anomalia caldaia

Accepted Answer

Il Sistema IRSAP NOW è in grado di avvisarti, attraverso l’App, in caso di anomalie della tua caldaia (se utilizza il protocollo di comunicazione OpenTherm®). In questo caso ti consigliamo di rivolgerti al tuo tecnico caldaia.

Question 57

Posso accendere o spegnere il riscaldamento tramite App NOW?

Accepted Answer

In base alle impostazioni dell’App NOW il Sistema IRSAP NOW accende e spegne il riscaldamento automaticamente sulla base della temperatura desiderata in ogni stanza. Nel caso vuoi invece disattivare l’impianto è sufficiente cliccare sull’icona in alto a destra nella schermata Home e impostare la modalità Stand By (sistema off fino a diversa impostazione) o Vacanze (sistema off per un periodo specificato).

Question 58

Non ho connessione tra l’App e i dispositivi del Sistema IRSAP NOW. Come posso fare?

Accepted Answer

Verifica il collegamento del cavo di rete Ethernet a cui è collegata la Connection Unit. Accertati che il router e la connessione a Internet dello smartphone funzionino correttamente. Se il problema risulta limitato solo ad alcuni dispositivi a causa della logistica interna dell’abitazione (distanze o barriere architettoniche di grosso spessore), l’App lo notificherà. In questo caso ti consigliamo di valutare l’acquisto di IRSAP Repeater (link a scheda prodotto). Se tutte queste verifiche sono state effettuate, ma non riesci ancora a controllare uno o più dispositivi tramite App, allora il problema potrebbe risiedere in un dispositivo. Per scoprire di più, guarda la sezione dedicata al Termostato IRSAP NOW.

Question 59

L’App può essere utilizzata solo con il WIFI di casa o anche con la connessione dati mobile?

Accepted Answer

L’App può essere utilizzata con lo smartphone connesso a qualsiasi rete, fissa o mobile. Il Sistema NOW è controllabile ovunque ti trovi, in qualsiasi momento, connesso a una qualunque connessione dati.

Question 60

Ho perso la password dell’account, come posso fare?

Accepted Answer

Una volta aperta l’App seleziona la voce “password dimenticata” e segui le istruzioni: in questo modo potrai inserire una nuova password per il tuo account.

Question 61

Come posso eliminare il sistema?

Accepted Answer

Solo l’utente principale può eliminare il sistema, per farlo dovrà accedere a “Burger” > “Sistema” > ”Elimina sistema” Attenzione, l’eliminazione del sistema comporta la dissociazione di tutti i dispositivi che dovranno essere riconfigurati. Inoltre tutti gli utenti secondari saranno automaticamente eliminati.

Question 62

Come posso eliminare gli utenti dal sistema?

Accepted Answer

Solo l’utente principale può eliminare gli altri utenti, nel caso in cui l’utente principale dovesse eliminane il proprio account (ma non il sistema) la funzione di utente principale viene trasferita al secondo utente come cronologia di registrazione.

Question 63

Come posso aggiungere un utente al sistema (gestione multiutente)?

Accepted Answer

Ogni utente aggiuntivo dovrà scaricare l’App IRSAP NOW, creare un suo account personale e accedere al sistema esistente attraverso l’inserimento di un codice d’accesso fornito dal primo utente (utente principale). L’utente principale troverà il codice d’accesso da fornire agli utenti secondari seguendo il percorso “Burger” > “Utenti” > “Aggiungi utente”

Question 64

Come cambiare la password dell’account?

Accepted Answer

Se vuoi modificare la tua password segui il percorso “Burger” > “Preferenze di sistema” > “Password” > “Cambia password”. Una volta cambiata la password, dovrai effettuare nuovamente il login.

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