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Condiciones generales de venta online

 Artículo 1 – Definiciones

  • Estas condiciones generales y los anexos correspondientes que deben considerarse parte integrante de las mismas e indicados en el artículo 14, a los que puede acceder el consumidor para su reproducción y conservación de conformidad con el artículo 12 del Decreto ley [italiano] n.º 70/2003, tienen por objeto la compra de productos, realizada por Internet a través del sitio web https://now.irsap.com (en adelante, el Sitio) perteneciente a Irsap S.p.A., con domicilio social en Rovigo (Italia), en Via delle Industrie 211.
  • Con contrato de compraventa «online» se entiende al contrato a distancia, es decir, el acto jurídico que tenga por objeto bienes muebles o servicios celebrado entre Irsap S.p.A. (en adelante, el Proveedor) y un consumidor final/cliente u otros usuarios profesionales (en adelante, el Cliente) en el contexto de un sistema de venta a distancia organizado por Irsap S.p.A. que, para la formalización de este contrato (Contrato), utiliza exclusivamente tecnología de comunicación a distancia denominada Internet.
  • Con consumidor se entiende la persona física que compra bienes y servicios para fines no relacionados, ni directa ni inmediatamente, con la actividad profesional que pueda desarrollar.
  • Con usuario profesional se entiende la persona física o jurídica que compra bienes y servicios para fines directa e inmediatamente relacionados con la actividad profesional que pueda desarrollar.

 

Artículo 2 – Aceptación de las condiciones de venta

  • Estas condiciones generales tienen vigencia desde el 19.04.21 y podrán actualizarse, integrarse o modificarse, siendo vigentes obviamente en el futuro, en cualquier momento por parte del Proveedor, que procederá a comunicarlas a través de las páginas del Sitio. Las condiciones establecidas en el preámbulo son parte integral y esencial de este contrato.
  • Todos los contratos se celebrarán directamente mediante el acceso del consumidor cliente o usuario profesional al Sitio, donde estos podrán, de hecho, formalizar el contrato para la compra del bien o producto deseado siguiendo atentamente las instrucciones y procedimientos indicados en el siguiente enlace https://now.irsap.com.
  • Estas condiciones generales de venta y los anexos correspondientes deben leerse «online», antes de finalizar el proceso de compra. El envío del pedido (y los correspondientes anexos) implica, por tanto, el pleno conocimiento de los mismos y su total aceptación.
  • El cliente o el usuario profesional, mediante el envío electrónico de la confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar, en sus relaciones con el Proveedor, las condiciones generales y de pago que figuran a continuación así como los anexos correspondientes, declarando haber leído y aceptado toda la información facilitada de conformidad con la normativa antes mencionada, reconociendo también que el Proveedor no estará obligado a cumplir otras condiciones distintas salvo que se hayan acordado previamente por escrito.

 

Artículo 3 – Formalización del contrato

  • El Cliente, para formalizar el pedido de compra y enviarlo, deberá cumplimentar exactamente todos los apartados y el registro online, siguiendo las instrucciones que aparecerán en la pantalla y, finalmente, seleccionando y, por lo tanto, aceptando los cuadros con la frase «aceptación de las condiciones de venta y de la política de privacidad».
  • El contrato se considerará formalizado con la aceptación del pedido por parte del Proveedor y el posterior envío de la confirmación del pedido.
  • La recepción del pedido no vincula al Proveedor hasta que este haya aceptado expresamente el pedido con la confirmación del pedido.

 

Artículo 4– Productos, precios de venta y gastos de envío

  • El cliente podrá adquirir los productos a los precios indicados en el catálogo electrónico elaborado por el Proveedor (disponible en el enlace: www.irsap/now.com) y en las cantidades disponibles en el almacén.
  • El Proveedor no garantiza la disponibilidad continua de los productos en las condiciones ofrecidas, comprometiéndose, en caso de no disponibilidad y pago de la mercancía, a informar inmediatamente al cliente y, si así lo solicita este, a reembolsar el precio sin cargos adicionales, en un plazo de 30 días, tal como se especifica en el artículo 10.2 siguiente.
  • El coste del envío corre a cargo del cliente y varía según el país de destino, como se especifica mejor en el procedimiento de compra. Todos los clientes pueden pagar los productos solicitados a través de una de las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y Amazon Pay.
  • Los precios del transporte pueden variar en función del peso, el tamaño, el destino de entrega o cualquier otro servicio solicitado (seguro, horarios de entrega, etc.).

 

Artículo 5 – Modalidad de entrega e instalación

  • El Proveedor entregará a los clientes, en la dirección que estos indiquen, los productos seleccionados y comprados, en la forma prevista en el artículo anterior, mediante servicio de mensajería.

5.2 Si es necesario, cualquier instalación posible se llevará a cabo exclusivamente en los siguientes países y con las limitaciones que se indican a continuación:

  • Italia, incluidas Sicilia y Cerdeña (excepto el resto de islas);
  • España, incluidas Las Palmas, Tenerife y Mallorca (excepto el resto de islas y Ceuta y Melilla);
  • Francia (excepto los Departamentos y Territorios de Ultramar y todas las islas);
  • Reino Unido, incluida Gran Bretaña (excepto Irlanda del Norte, todas las islas y los territorios de los Highlands de Escocia e islas de alta mar con los siguientes códigos: AB36-38, AB55-56, FK17-99, HS1-99, IV1-99, KA27-28, KW1-99, PA20-99, PH15-99, ZE1-99)

 

  • Los productos comprados se entregarán en los plazos previstos por el artículo 61 del Decreto ley [italiano] n.º 206/2005. No se podrá atribuir ninguna responsabilidad al Proveedor por retrasos o falta de entrega debidos a fuerza mayor o circunstancias imprevistas.
  • En caso de que el Cliente también contrate el servicio de instalación, el personal encargado por el Proveedor, previa cita acordada con el Cliente, acudirá a la dirección indicada en el punto 5.1 para proceder a la instalación.
  • El Proveedor no se considerará responsable del retraso en la entrega de los productos imputable al transportista ni de los daños causados a la mercancía durante el transporte.

 

Artículo 6 – Responsabilidad

  • El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por los problemas debidos a causa de fuerza mayor como, por ejemplo, accidentes, explosiones, incendios, huelgas o cierres patronales, terremotos, inundaciones, pandemias y otros eventos similares que impidan, en todo o en parte, ejecutar el contrato en los plazos acordados.
  • El Proveedor no será responsable ante ninguna de las partes o de terceros en relación con los daños, las pérdidas y los gastos soportados debidos a la falta de ejecución del contrato por los motivos anteriormente mencionados, teniendo únicamente derecho el consumidor a la devolución del importe pagado.
  • Del mismo modo, el Proveedor no es responsable del posible uso fraudulento e ilícito que puedan efectuar terceros de tarjetas de crédito y otras formas de pago en el momento del pago de los productos comprados. De hecho, el Proveedor en ningún momento durante el proceso de compra puede conocer el número de tarjeta de crédito del Cliente el cual, al abrirse una conexión protegida, se remite directamente al administrador del servicio bancario.

 

Artículo 7 – Garantías y modalidad de asistencia

  • A la venta online regulada por estas Condiciones se aplican las garantías previstas, respectivamente, por el Código Civil [italiano] (artículo 1490 del Código Civil) y el Código de consumo (artículo 130), incluidas las condiciones de pérdida de validez y prescripción (artículo 1495 del Código Civil [italiano] y artículo 132 del Código de consumo).
  • Además de la venta del producto, el Proveedor proporciona, con las modalidades y en las condiciones especificadas en el Anexo 1, al consumidor cliente o usuario profesional, los siguientes servicios:
  1. a) instalación
  2. b) asistencia técnica (mantenimiento)
  • las modalidades de prestación de estos servicios mencionados se especifican en el Anexo 1 (Instalación y asistencia técnica);

 

 

Artículo 8 – Obligaciones del cliente

  • El consumidor se compromete y tiene la obligación, una vez finalizado el proceso de compra «online», a imprimir y conservar estas Condiciones generales que, además, habrá leído y aceptado, al ser un paso obligado del proceso de compra, así como las características del producto objeto de la compra, para cumplir íntegramente con las condiciones que figuran en el Decreto ley [italiano] n.º 206/2005 (Código de Consumo).
  • Se prohíbe terminantemente al Cliente indicar datos falsos o inventados o ficticios, durante el proceso de registro necesario para activar el proceso para la ejecución de este contrato y otras comunicaciones. Los datos personales y los correos electrónicos deben ser exclusivamente sus datos personales reales y no de terceros o de personas ficticias.
  • Queda expresamente prohibido efectuar registros duplicados que correspondan a una sola persona o introducir datos de terceros. El Proveedor se reserva la facultad de perseguir legalmente cualquier violación o abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.
  • El Cliente exime al Proveedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Cliente, siendo el Cliente el único responsable de su correcta introducción.

 

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

  • El consumidor, que por cualquier motivo no quedara satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin ninguna penalización y sin especificar los motivos, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del bien comprado. El derecho de desistimiento deberá ejercerse respetando las condiciones de obligado cumplimiento que establezca el Proveedor, y dicho derecho podrá ejercerse siempre que no se haya utilizado el producto.
  • Con arreglo al artículo 52 del Decreto ley [italiano] n.º 206/2005, el cliente consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, excepto los productos vendidos «a medida» o personalizados, mediante la devolución de los productos recibidos en su embalaje original, sin manipular ningún precinto de garantía ni deteriorar el embalaje externo, incluidos todos los componentes y accesorios, y obteniendo la devolución del importe pagado.
  • Todos los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente quien, directamente o por otro medio, procederá a enviarlos al domicilio del Proveedor. Todos los artículos deberán recibirse sin daños y en las mismas condiciones en las que se han recibido, provistos del embalaje original y de los manuales o folletos de instrucciones que formen parte del paquete y del embalaje original. No está permitido devolver la mercancía con ninguna otra modalidad.
  • Modalidad de ejercicio del derecho de desistimiento:
  1. Procedimiento desde el sitio web

 

El Proveedor aceptará la mercancía devuelta reservándose el derecho de comprobar que los productos se han devuelto en su estado original y con el embalaje original; solo en este caso procederá a devolver el importe abonado por el consumidor por la compra de los productos.

  • Los gastos de transporte incurridos para la entrega del producto al cliente y para la posible devolución al Proveedor no son reembolsables.

 

Artículo 10 – Autorizaciones

  • . Cumplimentando el espacio correspondiente en el sitio web, el Cliente autoriza al Proveedor a utilizar su tarjeta de crédito y a adeudar en su cuenta corriente a favor del Proveedor el importe total que aparece como coste de la compra realizada «online». Todo el proceso se realiza a través de una conexión segura directamente conectada con la entidad bancaria del titular y gestor del servicio de pago «online» al que el Proveedor no puede acceder.
  • . En caso de que el consumidor haga uso del derecho de desistimiento, tal como se articula en el punto 9 de estas condiciones generales, o en todos los casos en que el pago no condujera a la formalización de la venta, el importe a reembolsar se abonará en la misma tarjeta de crédito.

 

Artículo 11 – Desistimiento del contrato y cláusula resolutoria expresa

  • Las obligaciones asumidas por el cliente e indicadas en el artículo 8 (Obligaciones del Cliente), así como la garantía de buen fin del pago, tienen carácter esencial, de manera que, por acuerdo expreso, el incumplimiento por parte del Cliente de una sola de estas obligaciones comportará la resolución de acuerdo a derecho del contrato en virtud del artículo 1456 del Código Civil [italiano], sin necesidad de sentencia judicial y sin perjuicio para el Proveedor de tomar medidas legales para la indemnización por daños mayores.

 

Artículo 12 – Protección de los datos personales

  • El Proveedor se compromete a tratar los datos personales recopilados para el registro del cliente y a activar los procedimientos para la ejecución de este contrato, con arreglo a la normativa de protección de datos personales (RGPD y TU 196/03 modificado por el Decreto ley [italiano] n.º 101/18) y para los fines y con los métodos mejor especificados en la declaración emitida de conformidad con el artículo 13 del Reglamento 679/16 UE que puede consultarse en el siguiente enlace https://now.irsap.com

 

Artículo 13 – Ley aplicable y competencia judicial

  • Sin perjuicio de la aplicación únicamente de las disposiciones obligatorias para la protección del consumidor, este contrato se rige por la legislación italiana y cualquier disputa relacionada con este se remitirá de manera exclusiva a la competencia del tribunal de Rovigo.

 

Artículo 14 – Anexos

Anexo 1 - Instalación y asistencia técnica.